Algemene verkoopsvoorwaarden

Versie van 14/08/2025

Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de contractuele relatie te regelen tussen de klant en de BV SRL Nest Vini & Cicchetti, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 1018.914.625, waarvan de onderneming gevestigd is in de Rue du Carmel 8 – 4020 Luik en waarvan de contactgegevens 0479 54 16 08 en info@nestviniecicchetti.com zijn.

Hierna de “Vennootschap” genoemd;

Onder “Klant” wordt verstaan elke persoon, persoon of onderneming, die gebruik maakt van de diensten of de producten van de Onderneming koopt.

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de contractuele relatie tussen de Klant en de Onderneming te regelen.

Deze laatste is actief op het gebied van de verkoop van alcoholische dranken. De Onderneming exploiteert bovendien een webshop die gehost wordt op de website www.nestviniecicchetti.com (hierna de “Site”).

De Onderneming biedt met name verschillende soorten wijn aan voor online aankoop.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop die door de Klant op de Site wordt gedaan of zodra de Klant zijn handtekening plaatst op de offerte of de bestelbon van de Onderneming, of zodra een betaling wordt uitgevoerd, overeenkomstig artikel 6. Zij hebben betrekking op de volledige contractuele relatie tussen de Onderneming en de Klant, van het plaatsen van de bestelling tot de betaling en de levering. De Klant wordt geacht hiervan kennis te hebben genomen en deze te hebben begrepen. In geval van elektronische validatie van de offerte is de Klant gebonden door deze algemene voorwaarden zodra het akkoord elektronisch aan de onderneming is overgemaakt of schriftelijk door de onderneming is bevestigd, in welke vorm dan ook.

Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden. Zij kunnen op elk moment door de Onderneming worden gewijzigd. In dat geval verbindt deze laatste zich ertoe de Klant hiervan op de hoogte te stellen en zullen de gewijzigde algemene voorwaarden automatisch van toepassing zijn op elke volgende aankoop door de Klant.

In het geval dat er naast deze Algemene Voorwaarden ook specifieke voorwaarden van toepassing zijn, geldt het voorgaande ook voor die bijzondere voorwaarden. In geval van tegenstrijdige Algemene Voorwaarden kan de consument zich steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 2 – On-line aankoopprocedure en prijzen

De werking van de Site is als volgt vastgesteld:

1. De Klant logt in op de website van de Onderneming. 2. De artikelen worden nauwkeurig beschreven op de Site, wat een correcte beoordeling van het aanbod mogelijk maakt. 3. De Klant selecteert artikelen en plaatst deze in zijn winkelmandje. Hiermee drukt hij zijn wil uit om een bestelling te plaatsen. 4. Na registratie voert de Klant zijn leverings- en facturatiegegevens in. Het totale bedrag van de bestelling, inclusief alle belastingen en verzendkosten, wordt hem meegedeeld. Bovendien wordt het altijd op de Site vermeld als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan specifieke voorwaarden is onderworpen. 5. Na ontvangst van een volledig overzicht van zijn bestelling bevestigt de Klant zijn wil om over te gaan naar de betalingsstap. 6. De Klant wordt op transparante wijze doorgeleid naar de betaalmodule, waar hij zijn betalingsvoorkeuren en -instellingen invoert. De geaccepteerde betaalmiddelen zijn Bancontact/Visa/Mastercard/Paypal/Stripe. De informatie met betrekking tot de gebruikte bankkaart is niet bekend bij de Onderneming. De vertrouwelijkheid van de informatie is hiermee gegarandeerd. De transactiegegevens worden versleuteld met SSL-technologie over het internet verzonden. Om met SSL te betalen is speciale software nodig (beveiligde SSL-verbinding = hangslotje in de statusbalk van uw browser). De transactiekosten worden gedragen door de Onderneming. 6. De betaling wordt aangevraagd bij de betreffende financiële instelling. 7. De Klant ontvangt per e-mail het resultaat van de transactie, dat hij vervolgens kan afdrukken en bewaren als bewijsstuk. 8. De Onderneming voert de naverkoopbehandeling uit en verzendt het pakket naar de Klant overeenkomstig deze algemene voorwaarden. Elke wijziging door de Klant zal aanleiding geven tot een wijziging van de bestelbevestiging en, indien van toepassing, van de vermelde totale kosten.

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden wijnen niet verhoogd, behalve bij prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven en accijnzen.

De prijzen van de Onderneming zijn inclusief alle taksen, belastingen en diensten.

In elk geval blijven de producten die in een winkelmandje zijn geplaatst of online zijn besteld eigendom van de Onderneming tot de volledige betaling is voldaan. Geen enkele bestelling wordt verwerkt zonder een geldige betaling van de geregistreerde houder van de gebruikte kaart.

De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor zijn contactgegevens. Hij is verplicht om elke noodzakelijke wijziging hiervan op de Site door te voeren, bijvoorbeeld in het geval van een nieuw e-mailadres, om de goede uitvoering van stap 4, 5, 6 en 8 mogelijk te maken.

De op de Site vermelde prijzen zijn geldig op de datum van raadpleging en zijn onderhevig aan wijzigingen. De definitieve prijs wordt aan de Klant gecommuniceerd op het moment van de bevestiging van de verkoop op de Site.

De Site is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Hij is bedoeld om de door de Onderneming aangeboden producten te presenteren. De informatie op de Site kan evolueren. De Klant wordt daarom verzocht de informatie in zijn bezit te verifiëren voordat hij contact opneemt. In geen geval is de Onderneming contractueel gebonden door informatie die op de Site ter beschikking wordt gesteld.

Door de validatie van zijn online bestelling verklaart de Klant dat hij minstens 18 jaar oud is. Bij gebreke hiervan is uitsluitend de Klant verantwoordelijk. De verkoop kan in geen geval nietig worden verklaard en de aansprakelijkheid van de Onderneming kan om deze reden niet in het gedrang komen.

Artikel 3 – Klantenovereenkomst en contractuele documenten

Door zijn bestelling te valideren, geeft de Klant te kennen dat hij een koopovereenkomst wil sluiten die onderworpen is aan deze algemene voorwaarden. Hij verklaart bovendien dat alle over hem vermelde gegevens correct en geldig zijn. De Onderneming kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor fouten in dit verband.

Artikel 4 – Offertes, prijzen en contractuele documenten

Buiten een bestelling via de website is een voorafgaande uitwisseling tussen de Onderneming en de Klant noodzakelijk. Na afloop hiervan verstrekt de Onderneming een gedetailleerde offerte of bestelbon voor de gewenste prestatie(s) en/of voor de te leveren product(en). Deze offerte is 30 kalenderdagen geldig.

In geval van een aankoop die een uitgestelde levering vereist (“Bestelling”), behoudt de Onderneming zich het recht voor om de betaling van een voorschot aan de Klant te vragen en worden de leveringstermijnen louter ter informatie meegedeeld. In geen geval kan de Onderneming aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging in de levering.

Elke wijziging door de Klant na het uitbrengen van de offerte zal aanleiding geven tot een wijziging van de offerte en, indien van toepassing, van de kosten van de Prestatie(s) en/of het product of de producten.

Prijzen kunnen variëren om redenen buiten de wil van de Onderneming. In geval van een prijsstijging opgelegd door de leverancier, zal de Klant hiervan naar behoren op de hoogte worden gesteld.

Het akkoord van de Klant met de inhoud van de offerte of de bestelbon kan worden gegeven: (i) door het plaatsen van zijn handtekening op de offerte, vergezeld van de handgeschreven vermelding “voor akkoord” en de datum van ondertekening; (ii) door een bevestiging per e-mail.

In elk geval kan de offerte ondertekend worden teruggezonden per post of per e-mail, mits het akkoord van de Klant er op zichtbare, identificeerbare en ondubbelzinnige wijze op vermeld staat.
In het geval dat de offerte door de Onderneming langs elektronische weg is uitgebracht, o.a. door uitwisseling van e-mails, aanvaardt de Klant uitdrukkelijk dat deze uitwisseling de contractuele relatie vormt en als bewijs kan dienen voor het bestaan ervan.

Artikel 5 – Kortingen

Er kunnen kortingen of reducties aan de Klant worden toegekend. Indien van toepassing kan een specifieke code op de Site worden ingevoerd. Deze kortingen of reducties vormen geenszins een recht in hoofde van de Klant. Zij worden toegekend rekening houdend met de professionele relatie tussen de Onderneming en de Klant en/of de hoeveelheden bestelde producten. Deze kortingen of reducties zijn bovendien strikt verbonden aan de betreffende bestelling en kunnen in geen geval worden veralgemeend.

Artikel 6 – Betaling (behalve voor bestellingen op de website – zie artikel 2)

De Klant verbindt zich ertoe de betaling als volgt uit te voeren: contant of via overschrijving;

Onverminderd de toepassing van de eerste paragraaf van dit artikel, zijn de facturen betaalbaar binnen 30 dagen na hun uitgiftedatum.

De factuur wordt door de Onderneming per post of per e-mail naar de Klant verzonden. In geval van verzending per e-mail gebeurt dit naar het e-mailadres dat door de Klant is opgegeven bij de ondertekening van de offerte. In geen geval is de Onderneming aansprakelijk als het door de Klant opgegeven e-mailadres onjuist is.

Bovendien is de Klant bij een wijziging van het contact-e-mailadres verplicht de Onderneming hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Er zal geen extra betalingstermijn worden toegekend aan de Klant die heeft nagelaten de wijziging van het e-mailadres voor de verzending van de factu(u)r(en) door te geven.

Wat betreft klanten die consumentenbescherming genieten overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht, zal elke factuur die op de vervaldag onbetaald blijft, na het verzenden van een aanmaning en na het verstrijken van een termijn van veertien kalenderdagen (die ingaat op de derde werkdag na die waarop de aanmaning op papier is verzonden of op de kalenderdag die volgt op die waarop de aanmaning langs elektronische weg is verzonden), worden verhoogd met een verwijlinterest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten zoals bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, te rekenen vanaf de kalenderdag die volgt op die waarop de aanmaning is verzonden.

Bovendien heeft de Vennootschap recht op een forfaitaire vergoeding ten titel van schadebeding van: a) 20 euro als het verschuldigde saldo lager is dan of gelijk is aan 150 euro;
b) 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro ligt;
c) 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2.000 euro als het verschuldigde saldo hoger is dan 500 euro.

Wat betreft professionele klanten zal elke factuur die niet binnen de vereiste termijn is betaald, van rechtswege een interest van 12% per jaar opbrengen. In geval van niet-betaling van de factuur binnen dertig dagen na de datum ervan, zal het factuurbedrag worden verhoogd met 10% met een minimum van € 50,00, ten titel van conventioneel, forfaitair en onverminderbaar schadebeding.

De eigendomsoverdracht van het verkochte product is pas effectief op het moment van volledige betaling. Tot die tijd blijft het product de volledige eigendom van de Onderneming, ook in geval van gedeeltelijke betaling door de Klant.

Artikel 7 – Annulering van een bestelling door de Vennootschap

In geval van annulering van een bestelling door de Onderneming om redenen buiten haar wil (bijvoorbeeld, en zonder limitatief te zijn, het verdwijnen van een besteld product, faillissement van een leverancier), verbindt de Onderneming zich ertoe de Klant gelijkwaardige producten voor te stellen. De Klant is vrij om dit te aanvaarden of te weigeren.

In geval van annulering van een Bestelling door de Klant, kan de Onderneming een vergoeding eisen van 10% van de waarde van de Bestelling. Deze kan door de Onderneming worden geëist zonder voorafgaande ingebrekestelling.

Artikel 8 – Leveringstermijnen en -methoden

De aankoopbevestiging vermeldt een leveringstermijn. Als het bestelde product op voorraad is, kan het binnen 1 tot 4 werkdagen worden geleverd. Artikelen die niet op voorraad zijn, worden binnen 20 werkdagen geleverd. Deze termijn wordt louter ter informatie vermeld. Indien levering niet tijdig mogelijk is, informeert de Onderneming de Klant altijd vóór de geplande leveringsdatum. Indien deze informatie niet vóór de geplande leveringsdatum kan worden verstrekt, heeft de Klant het recht de bestelling kosteloos te annuleren. In dat geval vindt de terugbetaling door de Onderneming plaats binnen 30 dagen na de annulering.

De Onderneming behoudt zich het recht voor om gedurende bepaalde periodes geen leveringen te verzorgen. De Onderneming verbindt zich ertoe haar klanten hiervan vooraf op de hoogte te stellen. De Onderneming zal de leveringen van de geplaatste bestellingen uitvoeren zodra de activiteiten worden hervat.

Leveringen worden uitgevoerd naar het leveringsadres dat bij de bestelling is opgegeven.

4. Bij de bestelling kiest de Vennootschap een van de volgende leveringswijzen: (i) levering door de Vennootschap, (ii) levering door een derde vervoerder. Op basis van de gekozen leveringswijze wordt een vast bedrag voor de leveringskosten toegevoegd aan het bedrag van de bestelling, zoals vermeld in artikel 2. Bovendien kan de Vennootschap geenszins aansprakelijk worden gesteld indien zij de bestelling niet zelf levert. Bij levering door een vervoerder zijn de aan het vervoer verbonden risico’s bijgevolg uitsluitend ten laste van de vervoerder en wel zodra de te leveren Bestelling bij de vervoerder in bewaring is gegeven.
5. Bij ontvangst van de bestelling is de Klant verplicht deze te controleren vóór het vertrek van de bezorger of bij de inbezitneming. Elk gebrek, elke beschadiging of elke afwijking ten opzichte van de artikelen op de bestelbon moet onmiddellijk aan de bezorger of uiterlijk binnen 3 dagen na levering worden gemeld. Geweigerde producten worden binnen 14 dagen na ontvangst teruggestuurd naar de Onderneming, die zal onderzoeken of zij aansprakelijk kan worden gesteld en, indien nodig, een nieuwe bestelling zal verzenden. Hiervoor dient de Klant het retourformulier te gebruiken dat zich in de verpakking van uw bestelling bevindt.

6. In elk geval wordt de Klant bij verlies van een bestelling verzocht contact op te nemen met de Onderneming via e-mail op het adres info@nestviniecicchetti.com

Artikel 9 – Herroepingsrecht (alleen voor verkoop op afstand)

1. De Klant, zoals bedoeld in de Wet op de consumentenbescherming van het Wetboek van economisch recht, beschikt over een herroepingstermijn van 14 dagen na het in bezit nemen van het Product.
2. De Klant dient in dat geval in zijn herroepingsbrief zijn achternaam, voornamen, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelnummer te vermelden en te preciseren welk(e) product(en) geretourneerd zal/zullen worden. Klik hier om het herroepingsformulier te downloaden.
3. Dit herroepingsrecht kan alleen worden ingeroepen voor zover de op de Site gekochte producten op geen enkele wijze zijn gebruikt of gewijzigd en voor zover de originele verpakking niet is beschadigd, de verzegelingen intact zijn en ze vergezeld gaan van de aankoopfactuur.
4. Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die (I) op maat gemaakt zijn, (II) snel kunnen bederven of verouderen, (III) in de uitverkoop zijn, (IV) uit de voorraad worden gehaald, (V) of deel uitmaken van een speciale promotie ter gelegenheid van bepaalde evenementen. In deze gevallen worden de producten niet teruggenomen, niet terugbetaald en niet geruild.
5. Dit herroepingsrecht staat de Klant toe om de artikelen op eigen kosten en op eigen risico terug te sturen naar het adres van de zetel van de Onderneming binnen 14 dagen na het indienen van zijn verzoek. De Onderneming verbindt zich ertoe alle ontvangen betalingen terug te storten op de bankrekening waarmee de online betaling door de Klant is uitgevoerd of door waardebonnen op de Site aan te bieden ter waarde van de prijs van het geretourneerde product.
6. De retourkosten zijn ten laste van de Klant. De Onderneming zal de exacte kosten voor deze retourzending aangeven of een schatting geven als het onmogelijk is de exacte kosten te voorzien. Indien het niet mogelijk is de goederen per post terug te sturen, zal de Onderneming de goederen met eigen middelen ophalen, maar steeds op kosten van de Klant.
7. Voor zover het herroepingsrecht wordt uitgeoefend volgens de vormen en voorwaarden vermeld in dit artikel, wordt de Klant zijn aankoop terugbetaald binnen een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst door de Onderneming van het geretourneerde product.

Artikel 10 – Garantie en terugzending van producten met gebreken

De Onderneming garandeert dat de producten conform de bestelling zijn en voldoen aan de normale verwachtingen die de Klant mag hebben, rekening houdend met de specificaties van het product. De Onderneming garandeert ook dat de producten voldoen aan alle wetten die bestaan op het moment van de bestelling.

De wettelijke garantie heeft uitsluitend betrekking op conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van de levering van de producten, met uitsluiting van: (i) elke directe of indirecte schade veroorzaakt aan het product na levering, (ii) elke vervanging van onderdelen of accessoires waarvan de regelmatige vernieuwing noodzakelijk is, (iii) elke schade als gevolg van brand, waterschade, blikseminslag, ongeval of enige andere natuurramp; (iv) elk gebrek dat uitdrukkelijk of door nalatigheid is veroorzaakt door slecht onderhoud of abnormaal gebruik; (v) elke schade als gevolg van commercieel, professioneel of collectief gebruik.

Artikel 11 – Beperking van de aansprakelijkheid

De Onderneming stelt alles in het werk om de levering van kwaliteitsproducten te garanderen. De Onderneming heeft tegenover de Klant een middelenverbintenis. De Onderneming verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de bestelling van de Klant uit te voeren overeenkomstig de wens van de Klant. De Onderneming is echter niet verplicht om middelen in te zetten die niet in verhouding staan tot het te bereiken doel.
De Onderneming is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de indirecte gevolgen van het gebruik van de producten, met name in geval van een allergische reactie op een bestanddeel of in geval van schade als gevolg van een abnormaal, ongebruikelijk of onvoorzien gebruik van de producten.
De Onderneming verzorgt de verkoop van de producten binnen het kader van de wetgeving die van toepassing is op de verkoop van de betreffende producten. In geval van aankoop door de Klant van producten waarvan de verkoop aan minderjarigen verboden is, is de Onderneming op geen enkele wijze aansprakelijk voor de schadelijke gevolgen voor de minderjarige van de consumptie van dit type producten.
De Onderneming is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de niet-uitvoering van de verkoop van de producten wegens overmacht, verstoringen, stakingen van openbare diensten van alle aard, lock-outs, arbeidsconflicten, brand, technische incidenten, energiepannes, storingen in de gebruikte netwerken, (telecommunicatie)lijnen of communicatiesystemen en/of de onbeschikbaarheid van onze Website, het niet of laattijdig leveren door leveranciers of andere derden en het ontbreken van een via de autoriteiten te ontvangen vergunning of andere gelijkaardige gebeurtenissen.
In elk geval is de aansprakelijkheid van de onderneming, of deze nu contractueel, buitencontractueel of anderszins is, strikt beperkt tot het totale bedrag dat daadwerkelijk door de Klant is betaald voor de betreffende prestatie. In geen geval zal deze aansprakelijkheid dit bedrag overschrijden, behalve in geval van een zware of opzettelijke fout van de onderneming.

In geval van schade als gevolg van de niet-uitvoering van een contractuele verplichting door de onderneming, zal het herstel bij voorrang gebeuren in de vorm van herstel in natura. Financiële schadevergoeding kan alleen worden geëist als dit uitdrukkelijk tussen de partijen is overeengekomen en als dit redelijkerwijs haalbaar is.

De onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte of immateriële schade geleden door de Klant, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: verlies van winst of inkomsten, aantasting van het imago of de reputatie, verlies van commerciële kansen.

Kosten die door de Klant zijn gemaakt om dreigende schade te voorkomen of de verergering van bestaande schade te beperken, worden alleen door de onderneming gedragen met haar voorafgaande en schriftelijke toestemming. Bij gebreke hiervan blijven deze kosten ten laste van de Klant.

Alleen zekere, reële en aangetoonde schade komt in aanmerking voor een eventuele schadeloosstelling. Toekomstige hypothetische of onvoldoende bewezen schade is uitdrukkelijk uitgesloten van elk herstel.

Natuurlijke personen die geen partij zijn bij deze Overeenkomst, met inbegrip van de bestuurders en de leidinggevenden van de onderneming (hierna de “Beschermde Derden”), kunnen niet persoonlijk aansprakelijk worden gesteld, op contractuele of buitencontractuele wijze, voor de uitvoering of niet-uitvoering van deze overeenkomst, behalve in geval van een zware of opzettelijke fout van hun kant. In afwijking van artikel 6.3 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek is deze beperking niet van toepassing op derden die contractueel betrokken zijn bij de uitvoering van deze Overeenkomst, zoals onderaannemers of technische partners, wier aansprakelijkheid kan worden ingeroepen volgens de regels van het gemene recht, ongeacht hun band met een van de Partijen. Het is welverstaan dat de Partijen verantwoordelijk blijven voor hun eigen contractuele verbintenissen en die van hun onderaannemers in het kader van de uitvoering van deze Overeenkomst.

Voor elke situatie die niet uitdrukkelijk door deze Algemene Voorwaarden wordt geregeld, zijn de aanvullende bepalingen van Boek 6 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek standaard van toepassing.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

De volledige inhoud van de website van de Onderneming is eigendom van deze laatste (met name de domeinnaam, de redactionele inhoud van de Site, de foto’s, de afbeeldingen, de teksten, de logo’s, enz., met uitzondering van de elementen die uitdrukkelijk naar een derde verwijzen). Deze inhoud is auteursrechtelijk beschermd. Als zodanig mag deze niet worden gekopieerd, gereproduceerd of gebruikt, zij het tijdelijk of permanent, voor andere doeleinden dan die welke eventueel aan de Klant zouden worden toegekend, en dit zonder de toestemming van de Onderneming, eigenaar van de website.

De Onderneming kan de compatibiliteit van de website met alle door de Klant gebruikte computerhardware of software niet garanderen.
Indien de Klant, om welke reden dan ook, vanaf een site van derden een link naar de Site wil maken, is hij verplicht de Onderneming hiervan vooraf op de hoogte te stellen. De informatie kan per e-mail worden gestuurd naar info@nestviniecicchetti.com .

Artikel 13 – Persoonsgegevens

Alle persoonsgegevens betreffende de Klant zoals gedefinieerd door de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (AVG/GDPR) worden verwerkt in overeenstemming met deze Verordening. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt en bewaard voor de goede uitvoering van de contractuele relatie tussen de partijen en worden in geen geval aan derden doorgegeven voor enig ander doel. In dit verband dient de pagina www… van de site van de Onderneming te worden geraadpleegd (aan te vullen met de link naar het privacybeleid).

De door de Onderneming bewaarde gegevens zijn de volgende: naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bankrekeningnummer.

De Klant heeft de mogelijkheid om: (i) zich op eenvoudig verzoek en kosteloos te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens om ernstige en legitieme redenen, tenzij dit verzet de goede uitvoering van de contractuele relatie tussen de partijen onmogelijk maakt; (ii) kosteloos toegang te krijgen tot de hem betreffende gegevens die door de Onderneming worden bewaard en de rectificatie te verkrijgen van gegevens die onvolledig, onjuist of niet relevant zouden zijn; (iii) de Onderneming te verzoeken de hem betreffende gegevens te wissen, voor zover de bewaring van de gegevens niet aan de Onderneming is opgelegd vanwege een wettelijke verplichting; (iv) de overdraagbaarheid van zijn door de Onderneming gehouden gegevens aan een derde te vragen; (v) in voorkomend geval op elk moment zijn toestemming voor de gegevensverwerking die uitsluitend op toestemming is gebaseerd, in te trekken.

Elk verzoek met betrekking tot het voorgaande moet schriftelijk worden gericht aan de zetel van de Onderneming per post, of per e-mail naar info@nestviniecicchetti.com .
De Onderneming kan persoonlijke informatie aan derden bekendmaken op verzoek van elke autoriteit die wettelijk bevoegd is om daarom te verzoeken. De Onderneming kan deze ook bekendmaken als deze overdracht te goeder trouw vereist is om te voldoen aan wetten en reglementen, of om haar rechten of eigendommen te beschermen of te verdedigen.

Artikel 14 – Bewijsverkrijging

De door de Onderneming voor rekening van de Klant uitgevoerde Prestaties kunnen op elk moment door de Onderneming worden gebruikt voor referentiedoeleinden, en dit op anonieme wijze. De Onderneming verbindt zich ertoe de toestemming van de Klant te verkrijgen voor referenties met expliciete vermelding van de gegevens van de Klant.
De Onderneming kan de Klant verzoeken om een schriftelijke, mondelinge of visuele getuigenis over de uitvoering van de Prestaties en het effect ervan op persoonlijk vlak. De Klant blijft te allen tijde vrij om te weigeren een dergelijke getuigenis te geven. In geval van aanvaarding wordt hij door de Onderneming verzocht zijn formele akkoord schriftelijk vast te leggen. De door de Onderneming verzamelde getuigenissen kunnen worden gebruikt voor documentaire of referentiedoeleinden.

Artikel 15 – Klachten

Elke klacht van de Klant, met uitzondering van de klachten die eventueel in een artikel worden bedoeld, moet schriftelijk worden ingediend uiterlijk binnen 3 dagen na het voorval dat aanleiding geeft tot de klacht, telefonisch: 0479.54.16.08, per e-mail: info@nestviniecicchetti.com of per post naar het adres van de zetel van de vennootschap, waarbij de poststempel als bewijs dient. De Onderneming verbindt zich ertoe u binnen 3 werkdagen een antwoord te verstrekken en alles in het werk te stellen om een minnelijke oplossing te vinden die voor alle partijen geschikt is. Voor zover een klacht door de Klant binnen de hierboven voorziene termijnen wordt ingediend, en voor zover de Onderneming deze aanvaardt, zal het geclaimde bedrag beperkt zijn tot de waarde van de betreffende Producten.

Artikel 16 – Nietigheid

De eventuele nietigheid van een bepaling van deze algemene voorwaarden heeft geen enkele invloed op de geldigheid van het geheel van deze algemene voorwaarden. Indien een clausule nietig wordt verklaard, verbinden de partijen zich ertoe een clausule met een gelijkaardig effect te sluiten en deze in deze algemene voorwaarden op te nemen.

Artikel 17 – Toepassing van het Belgische recht

Deze algemene voorwaarden, evenals elk geschil over de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van deze algemene voorwaarden, zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

Alle bepalingen die niet in deze algemene voorwaarden zijn gespecificeerd, worden geregeld door het Belgisch recht.
Indien, om welke reden dan ook, het internationaal recht of een andere buitenlandse wetgeving van toepassing zou zijn, zou deze in de eerste plaats worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de Belgische Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming.

Artikel 18 – Geschillenbeslechting en bevoegde rechterlijke instanties

In geval van betwisting geniet bemiddeling tussen de Onderneming en de Klant de voorkeur. Indien er echter geen akkoord mogelijk is, zijn de bevoegde rechtbanken die van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Onderneming.